Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Aimee Acessórios

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução:

• O cliente tem o prazo de até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Todos os acessórios, manuais e demais itens inclusos devem ser retornados.
• Relógios personalizados ou gravados não estão elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Procedimento para Solicitação:

• O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [[email protected]] informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos e vídeos do produto.

4. Avaliação e Aprovação:

• A equipe de atendimento analisará a solicitação e responderá ao cliente em até 2 dias úteis.
• Aprovação sujeita à observação das condições do produto estabelecidas nesta política.

5. Opções Disponíveis:

• Troca pelo mesmo produto ou por outro produto disponível em nosso catálogo.
• Estorno do valor pago, se aplicável.

6. Garantia de 90 Dias:

• Oferecemos uma garantia de 90 dias para todos os nossos produtos. Durante esse período, cobrimos defeitos de fabricação. Entre em contato conosco para acionar a garantia.

7. Custos de Envio:

• Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o cliente arcará com os custos de envio.
• Em casos de troca por defeito ou erro no envio, os custos serão de responsabilidade da Aimee Acessórios.

8. Prazo para Resolução:

• Comprometemo-nos a resolver cada solicitação dentro do prazo máximo de 15 dias úteis.

9. Devoluções por Defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos informar imediatamente após a constatação, e seguir os procedimentos indicados pela nossa equipe.

10. Ressarcimento de Pagamentos: